一、网站功能需求说明

1. 用户注册与登录

（1）提供用户注册功能，用户可以填写姓名、手机号码、邮箱等基本信息完成注册。

（2）支持手机验证码登录、邮箱验证码登录和密码登录三种方式。

（3）设置找回密码功能，方便用户在忘记密码时重置密码。

2. 投诉管理

（1）提供在线投诉功能，用户可以上传图片、视频等多媒体素材，详细描述投诉内容。

（2）投诉分类管理，包括但不限于物业费、公共设施、安全巡逻、环境卫生等。

（3）实时查看投诉进度，包括投诉状态、处理结果、回复等。

（4）支持投诉评价功能，用户可以对处理结果进行满意度评价。

3. 互动交流

（1）建立社区论坛，用户可以发布话题、评论、点赞等功能。

（2）设置问答板块，用户可以提问、解答，提高物业与业主之间的互动。

（3）推送物业通知、活动等信息，确保业主及时了解物业动态。

4. 智慧物业功能

（1）提供物业缴费功能，支持线上缴费、缴费记录查询等。

（2）提供物业报修功能，用户可以在线提交报修申请，实时查看报修进度。

（3）提供物业公告、通知、活动等推送功能，方便业主了解物业动态。

5. 用户个人信息管理

（1）支持修改个人信息，包括姓名、手机号码、邮箱等。

（2）查看个人缴费记录、报修记录、投诉记录等。

（3）设置隐私保护，确保用户信息安全。

二、网站SEO优化要点

1. 关键词优化

（1）针对智慧物业投诉主题，确定核心关键词，如“智慧物业投诉”、“物业投诉平台”等。

（2）在网站标题、描述、关键词标签等元素中合理布局关键词。

（3）优化内部链接，提高关键词密度。

2. 内容优化

（1）定期发布与智慧物业投诉相关的原创文章，如行业动态、案例分析、投诉技巧等。

（2）优化文章标题、摘要、关键词标签，提高文章质量。

（3）适当插入相关图片、视频等多媒体素材，提高用户体验。

3. 网站结构优化

（1）设计清晰的网站结构，便于搜索引擎抓取。

（2）合理设置导航栏，方便用户快速找到所需信息。

（3）优化URL结构，采用短小、简洁、具有描述性的URL。

4. 外部链接建设

（1）积极寻求与其他行业网站、媒体等建立友情链接，提高网站权重。

（2）发布优质文章，吸引其他网站进行转载，增加反向链接。

（3）参与行业活动，提高品牌知名度，增加外部链接。

5. 移动端优化

（1）适配移动端设备，确保网站在手机、平板等设备上正常显示。

（2）优化移动端页面加载速度，提高用户体验。

（3）针对移动端用户特点，调整网站内容布局，提高用户留存率。

三、关键词排名获客策略

1. 定期监测关键词排名，针对排名较低的词进行优化。

2. 利用百度、360、搜狗等搜索引擎的推广工具，进行关键词广告投放。

3. 针对行业热门话题，发布相关文章，提高网站曝光度。

4. 参与行业论坛、微信群等，积极分享有价值的内容，提高品牌知名度。

5. 通过线上线下活动，收集潜在客户信息，进行精准营销。